Esta política explica cómo en Senvaroqinex recopilamos y tratamos tus datos, cumpliendo requisitos legales en Colombia y regulaciones internacionales como GDPR. Al acceder o usar el sitio, aceptas estos lineamientos.

Información que recolectamos

Recabamos datos solo cuando son necesarios para brindarte servicios, responder consultas o cumplir obligaciones legales.

• Nombre, correo electrónico y teléfono ingresados en formularios de contacto o consulta web.
• Datos de navegación obtenidos por cookies estrictamente técnicas o analíticas, nunca de tipo intrusivo.
• Informes de errores enviados por usuarios, con datos sobre equipo y sistema operativo en uso.
• Correspondencia e histórico de consultas o gestiones con nuestro soporte.

Cómo usamos la información

Tu información se emplea solo para finalidades legítimas, previas a cualquier comunicación comercial o informativa.

• Responder y gestionar consultas de usuarios sobre servicios o funcionamiento del sitio.
• Contactar en caso de incidencias técnicas o necesidades de validación de datos.
• Mejorar procesos internos y servicios ofrecidos, respetando anonimato en reportes agregados.
• Cumplir con normativas y obligaciones legales vigentes en Colombia y otras jurisdicciones aplicables.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en consentimiento explícito y obligaciones contractuales o legales.

Usamos la información conforme a tu autorización y cuando la ley lo exige. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento, siguiendo los procedimientos indicados aquí.

Cesión y divulgación

La información personal no se comparte con terceros fuera de los casos indicados a continuación.

• Transferencia a proveedores tecnológicos confiables, bajo acuerdos de confidencialidad y solo para prestar el servicio solicitado.
• Cumplimiento de mandatos legales, regulatorios o solicitudes expresas de autoridades en Colombia.
• En agregados estadísticos anónimos que no permitan identificar individuos, para fines de mejora interna.

Seguridad de datos

Adoptamos prácticas de seguridad física y lógica para proteger tu información: cifrado, control de accesos y auditorías periódicas. Ningún sistema es infalible, pero desplegamos recursos adecuados para reducir riesgos de filtración, acceso no autorizado o alteraciones indebidas.

Tus derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar y solicitar que corrijamos o eliminemos tu información personal si así lo requieres.

• Solicitar acceso y conocer exactamente qué datos sobre ti han sido recopilados.
• Rectificar errores o solicitar actualización frente a imprecisiones verificadas.
• Revocar consentimiento en cualquier momento, de acuerdo a procedimientos legales.
• Solicitar supresión de datos en la medida permitida por la ley colombiana.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y de análisis para optimizar la experiencia. No recogemos información de terceros para fines comerciales externos.

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Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad, derechos ARCO o manejo de datos, puedes comunicarte por los canales a continuación.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de ajustar esta política en función de cambios legales o tecnológicos. Se avisará toda modificación relevante vía web.